吴先生被人抢劫，与那司机有最直接的关系，而她作为当晚的值班主管，有着不可推卸的责任。
既然是她的错，她不再逃避。
蓝溪一贯的处事方式，就是先道歉。
“吴先生，真的很抱歉，是我们酒店的工作人员没有服务到位，这是我们监管不周造成的，也让您受惊了。”
“现在给我说抱歉，有什么用。”
吴先生正生气至极，连连质问起来。
“那一晚你是怎样说的，你说会派专车送我平安的抵达酒店，结果却给我来了这一遭，害我在医院里住了一天不说，还错过了第二天的工作。”
吴太太应声附和：“就是就是，你们酒店的服务不周，为什么要我们来买单，我们的生活工作全都被耽搁了。”
“两位教训的对。”
蓝溪歉意的低下头来，上半身微微鞠躬，真诚的认错“虽然我们无法挽回您工作上的损失，但我是真诚的想跟您道歉。”
蓝溪还记得那一天晚上，吴先生很强烈的表达了要免除房费一事，可见他对房费一事比较看重。
而吴太太在她进门不久，也同样提出了赔礼道歉这么一个说法。
为了息事宁人，蓝溪就抓住夫
二人这个共通点，给了他们一个大便宜。她说：“为了表达我们的诚意，吴先生住院的医药费将由我们酒店承担，考虑到您康复还要一段时间，所以在这段期间，您可以免费的住在我们酒店里。”
果真如她所料，吴先生听到可以免费居住，脸
当即缓和了一些。不过，他对司机拒载他到目的地这一件事，还耿耿于怀，“那位司机如此不专业，你们该如何惩罚他。”
将客人扔在路边这种行为，是万万不可取的。
往深的一步想，若那晚并非是打劫，而是遇上了更恐怖的事情，从而让吴先生丢了
命，那将是一个不可挽回的事。酒店司机做出这样行为不当的事，即便不用吴先生暗示，酒店也会将他给开了。
于是，蓝溪给了他坚定答复：“吴先生您放心，那人会被开除处理。”
吴先生得到了免费入住，而他讨厌的是司机也得到了惩罚，这样的安排，终让吴氏夫妇没再发难。
在蓝溪的频频的“对不起”声中，吴先生二人才勉为其难的离开了何经理的办公室，继而去办理了入住手续。
等一切处置妥当后，才是蓝溪的凌迟。
没有了客人在，何经理温和的脸
不再。她将蓝溪叫到了办公室，将她劈头盖脸的一顿训。
“你最近是怎么一回事？”何经理板着一副凶巴巴的脸，“吴先生的受伤虽然错不在你，可是你让司机送他去酒店的，你事后为什么不打电话问问落实的情况。”
蓝溪认错：“是我没有落实好。”
何经理目光尖锐的严厉道：“我对你最近的表现，实在太失望了，就先不说你闯入周先生房间的事，光是你在物料间那破事，已经让我们前厅部丢尽脸面。”
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